to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hesabım E-devlette Hâlâ Açık Görünüyor Endişe Yaşıyorum
Yapı Kredi’de yıllar önce kapattığım hesabım, e-Devlet üzerinde hâlâ açık gibi görünüyor. Banka tarafında kapalı olmasına rağmen e-Devlet’te hesabım aktifmiş gibi görünmesi beni rahatsız ediyor ve ileride sorun yaşamaktan endişe ediyorum.
Bu durumla ilgili bankayla görüştüğümde sistemlerinde hesabımın kapalı olduğu söylendi ancak e-Devlet’teki kayıt hâlâ güncellenmedi. Banka sisteminde kapalı görünen bir hesabın kamu sisteminde açık gibi görünmesinin açıklanabilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Yapı Kredi’den, adıma görünen bu hesabın kaydının tamamen silinmesini ve e-Devlet üzerinde de kaldırılarak güncellenmesini, ayrıca işlemin yapıldığına dair tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün E-Devlet üzerinden bankacılık bilgilerimi kontrol ederken, Yapı Kredi Bankası’nda adımla kayıtlı bir hesabım olduğunu gördüm. Ancak benim Yapı Kredi Bankası’nda açtırdığım herhangi bir hesabım bulunmamaktadır. Sadece bankanın adı görünüyor, hesapla ilgili IBAN, şube ya da numara gibi hiçbir detay bilgisi tarafıma gösterilmiyor.
Bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ettiği için konuyu netleştirmek ve varsa böyle bir hesabın acilen kapatılmasını istiyorum. Ancak çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanabilmek için müşteri numarası istendiğinden, hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum ve her aradığımda bağlanamadan hatta kalıyorum.
Benim adıma iznim ve bilgim dışında bir hesap açılıp açılmadığının acilen kontrol edilmesini, varsa bu hesabın derhal kapatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
