to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Sonrası Ücret Farkı
Vodafone yetkililerinin telefonla yaptığı bir görüşmede, 5418****28 numaralı hattım için şu an kullanmakta olduğum tarife ile aynı içeriğe sahip, 23 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 5g uyumlu Kırmızı Fırsat tarifesinin bana 255 TL olarak sunulacağı söylendi. Üzerinden bir hafta bile geçmemişken, hattımla ilgili işlem yapmak için tekrar aradığımda ve BTK’ya şikayette bulunduğumda, aynı tarifenin 370 TL olduğu bilgisini aldım.
Telefon görüşmesinde bana açıkça 255 TL fiyat verildiği halde şimdi 370 TL denmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Arandığım ilk görüşmede o an için onay vermediğimi, daha sonra aranacağımı, buna göre değerlendireceğimi belirtmiştim ancak daha sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Vodafone’un bana ilk teklif ettiği şekliyle, aynı tarifenin aylık 255 TL olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
