Vodafone’da Teklif Edilen Üç Kat Fahiş Tarife Ve Çözüm Talebi

Eşimin Vodafone hattında yaklaşık 1 yıldır taahhütlü olarak 132 TL’ye kullandığı tarifesinin taahhüt süresi dolmak üzereyken, aynı tarifenin Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden 370 TL civarında, neredeyse üç katı bir bedelle sunulduğunu öğrenmiş bulunuyoruz. Ülkedeki normal zamlar bir yana, aynı paket için bu kadar fahiş bir artışın teklif edilmesini adil ve makul bulmuyoruz.

Hat Samsun Atakum’da kullanılan, 546 *** 2258 numaralı hattan ibarettir. Eşim bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştü ve şu anda benim kullandığım 15 GB’lik tarifeye 250 TL üzerinden geçmek istediğini özellikle belirtmesine rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcisi, eşimin talebine rağmen daha uygun bir teklif sunmamış ve mevcut mağduriyeti giderecek bir çözüm üretmemiştir.

Bizim Vodafone’dan talebimiz, eşimin hattına da 15 GB’lik tarifeyi 250 TL civarında, makul bir bedelle tanımlaması ve uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmamıza rağmen maruz kaldığımız bu aşırı fiyat artışının düzeltilmesidir. Aksi halde bu haksız fiyatlandırma nedeniyle operatör değişikliğine gideceğimizi belirtmek isteriz. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafımıza dönüş yapılmasını rica ediyoruz.