to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Numara Taşıma Sonrası SMS Gönderememe Sorunu
Vodafone’a numaramı taşıdığımdan beri hattımda sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Faturalı 20 GB’lik tarifeyi kullanıyorum ancak hiçbir numaraya SMS gönderemiyorum ve her denememde “ağ hazır değil” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde devam ediyor.
Konu ile ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ aynı şekilde sürüyor. Sürekli kullandığım bir hattın temel bir hizmeti olan SMS özelliğinden yararlanamamak benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
0533*****15 numaralı hattımda yaşanan bu problemin teknik olarak incelenerek, gerekirse hat veya ayar düzeyinde işlem yapılarak acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hattımda hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum. Tüm numaralara SMS atmaya çalıştığımda gönderim gerçekleşmiyor ve bu nedenle hattımı normal şekilde kullanamıyorum. Sorun sadece bazı numaralarda değil, tüm SMS gönderimlerimde yaşanıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle, bayilerle ve teknik destekle defalarca görüştüm ancak sorunum çözülemedi ve her seferinde olumsuz, sonuçsuz bir dönüş aldım. Hattımın sonu 15 ile bitmektedir.
Vodafone’dan, yaşadığım SMS gönderememe sorununun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, hattımın sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS gönderememe sorunum hâlâ devam etmektedir. Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum
Vodafone’a numaramı taşıdığımdan beri SMS gönderemiyorum, 'ağ hazır değil' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir kez arandım ve sorunum anlatıldı fakat çözülmedi, sonrasında kimse ilgilenmedi. Bu durum beni mağdur ediyor.
