Vodafone'da İptal Edilen Hat İçin Haksız Faturalar Ve Kredi Sicilinde Darbe

Vodafone’a ait 0552 *** ** 39 numaralı faturalı hattımı yaklaşık beş ay önce tamamen kapatmak için başvuruda bulundum ve hattın iptal edildiği söylendi. Buna rağmen iptal işleminden yaklaşık iki ay sonra bu hatta borcumuz olduğu gerekçesiyle aranarak fatura çıkarıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattı daha önce iptal ettirdiğimi belirttim, kayıtların incelenmesi sonucu haklı olduğum, hattın kullanılmadığı ve iptal edildiğinin sistemlerinde de görüldüğü tarafıma iletildi. Buna rağmen her ay düzenli olarak, özellikle her ayın altısında bu iptal edilmiş hatta yeniden fatura çıkarılmaya devam edildi. Görüşmelerimizde, son bir fatura daha çıkacağı, ondan sonra hatalı işlem yapan personelden tahsilat yapılarak benim mağduriyetimin Vodafone tarafından giderileceği söylendi ve bu şekilde sürekli oyalanmış oldum.

Bugün geldiğimiz noktada bu iptal edilmiş hatta toplam dört adet fatura çıkarıldığını, bunlardan ikisinin yaklaşık 1.380 TL civarında olduğunu öğrendim. Tüm bu süreçte hattı hiç kullanmadığım halde üzerime borç yazılmaya devam edildiği gibi, şimdi de bu haksız faturalar nedeniyle yasal takibe düştüğüm ve artık bir işlem yapılamayacağı söyleniyor. Kullanmadığım ve iptal edilmiş bir hat için borç çıkarılması ve bu nedenle sicilimin bozulma riskiyle karşı karşıya bırakılmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu nedenle, iptal ettiğim 0552 *** ** 39 numaralı hattıma ait tüm haksız faturaların ve varsa yansıtılan faiz ya da yasal takip masraflarının tamamen iptal edilmesini, adıma açılan yasal takibin derhal durdurulmasını ve kredi sicilimde oluşabilecek her türlü olumsuz kaydın Vodafone tarafından ilgili merciler nezdinde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.