Vodafone Yanlış Tarife Ataması: 414 TL’lik 80 GB Talebimin Düzeltilememesi

Vodafone hattım için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. İstediğim tarife, ekran görüntüsünü de paylaştığım, 40 + 40 toplam 80 GB internet, sınırsız dakika ve sınırsız sosyal medya içeren, aylık 414 TL’lik tarifeydi. Ancak hattıma, benim talep etmediğim 30 GB içeren ve aylık 487 TL olan farklı bir tarife tanımlanmış.

Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bu 30 GB 487 TL’lik tarifeyi benim istemiş gibi göründüğünü, bu nedenle bir işlem yapılamayacağını söylediler. Oysa benim baştan beri talep ettiğim tarife 80 GB’lik, 414 TL’lik olan kampanyaydı ve bunu özellikle belirtmiştim. Ayrıca bir ay dolmadan tekrar tarife değişikliği yapamayacağım söylenerek beklemek zorunda bırakıldım.

Benim isteğim, paylaştığım ekrandaki 40 + 40 GB toplam 80 GB, sınırsız dakika ve sınırsız sosyal medya içeren 414 TL’lik tarifeye geçirilmem ve yanlış tanımlanan 30 GB 487 TL’lik tarifeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.