Vodafone Faturamda İzinsiz Capcut Aboneliği Ve Hizmet Bedeli İadesi

Amasya Merkez’de kullandığım Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında capcut uygulamasına yıllık üyelik tanımlanmış ve tarafıma 199,99 TL olarak yansıtılmıştır. Ayrıca faturama 31,90 TL de “faturama yansıt hizmet bedeli” adı altında ücret eklenmiştir. Telefonumda TikTok ve benzeri bir uygulama yüklü değil, capcut’a da herhangi bir üyelik başlatmadım ve hiçbir onay vermedim.

Bu ayki faturamda söz konusu kalemleri gördükten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hiçbir talebim ve rızam olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve 199,99 TL ile 31,90 TL olmak üzere toplam kesilen tutarların faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bilgim ve iznim dışında başlatılan bu işlemin incelemesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir izinsiz aboneliğin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.