to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 50 GB Ek İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Müşteri Güveni Sarsıldı
Vodafone faturalı hattım için 07.12.2025 tarihinde saat 20.10 sularında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Red'li 40 GB FreeZone tarifesine geçmem halinde her ay hattıma ek olarak 50 GB internet tanımlanacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Hattım Şanlıurfa’nın Siverek ilçesinde kayıtlı olup, numaram 0534*****17’dir.
Ancak hattımı kontrol ettiğimde vaat edilen 50 GB internet paketinin tanımlanmadığını gördüm. Sadece tarifeye geçiş yapılmış, fakat konuşmada belirtilen ek 50 GB hattıma yansıtılmamış durumda ve bu sorun hâlâ devam etmektedir.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ikinci kez aradığımda, bu şekilde bir kampanya veya taahhüdün olmadığının söylendiğini duydum. Aynı kurum tarafından çok kısa süre önce verilen bilginin tamamen reddedilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.
Telefon görüşmemin kayıtlarının dinlenmesini, bana ilk aramada verilen bilginin dikkate alınmasını ve tarifeme vaat edilen her ay 50 GB internet paketinin eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
