Ücretsiz Olması Gereken Sosyal Medya Paketi İçin Aylık 700 TL Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone faturasız hattımda bir yıl ücretsiz olduğu söylenen sosyal medya paketinden yararlanmak istedim ancak iki aydır bu paket için hattıma ücret yansıtılıyor. Ücretsiz olması gereken bu paket için her ay yaklaşık 700 TL ücret kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak Vodafone bayisine başvurduğumda, sorunu çözmek yerine bana ücretli bir teklif sundular ve ücretsiz denilen paketle ilgili mağduriyetim giderilmedi. Hem verilen bilginin aksine ücret talep edilmesi hem de başvurduğumda çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ücretsiz denilen bir yıllık sosyal medya paketimin gerçekten ücretsiz olarak tanımlanmasını, kesilen ücretlerin iadesini ve hattımda bu konuda tekrar sorun yaşanmamasını talep ediyorum.

Saygılarımla,
H**** D****