"Sorunumu sağlıklı bir şekilde çözdüler teşekkürler"
Mart ayında tarife değişikliği için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme ...yaptık. Bana 3+9 aylık bir tarife sundular. 3 ay içinde cayma bedelsiz çıka...
Vodafone Faturalı Tarife Vodafone Bayi Ve Müşteri Hizmetleri
Vodafone bayiden faturalı hatta geçiş yaptım 3 ay bedelsiz cayma sosyal paket Youtube.com WhatsApp Instagram ücretsiz de...di. 525 lira ama dedikleri hiç biri olmadı müşteri hizmetlerini aradım 30 dakika sonra iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıktı. Vodafone de ikinci mağduriyet ilki ise onayım olm...
3
Vodafone Yanıltıcı Bilgiler Ve Haksız Yere Ücret Talebi
Taahhüdüm biteceğine yakın bir müşteri temsilcisi tarafından arandım yeni bir tarife önerdi Bana ilk 3 ay cayma hakkımın... olduğunu, ilk 3 aydan sonra ise eğer cayarsanız cayma bedelinin faturama yansıyacağını söyledi.
Ben şu an caymak istiyorum fakat 800 TL gibi bir cayma ücreti talep edilmekte ben ...
Vodafone Yanlışlıkla Faturalı Oldum Tekrar Faturasız Olmak İstiyorum
Yanlışlıkla faturalıya geçtim, geri faturasıza dönmek istiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından tarifelere bakarken yan...lışlıkla faturalı oldum. Tekrar faturasıza dönmek istiyorum. Bu kadar kolay faturalı mı olunuyor? İlk 3 ay cayma bedeli yok zaten.
12 yıldır 2 hattımla beraber Vodafone müşteriyim. Hattımın biri bu ay tarifemin taahhüdü bitiyor. Aylık vergilerle topla...m 100 TL ödüyorum. Bu hattı çok fazla kullanmama rağmen. Ve geçebileceğim tarifelerde en aşağı teklifler 247 TL fakat daha önce müşteri temsilciniz m*** bey tarafından arandığımda ...
Vodafone Manavgat Merkezli genel sorun.
Vodafone'u faturalı olarak 3-4 yıl içinde defalarca farklı dönemlerde kullandı...m. Her geçişimde, Manavgat merkezinde internet sorunları yaşadım.
Yok hat sıfırlamalar, yok internet ayarları yap hiçbir şey değişmedi.
Şikayet oluşturursun, 1 ay sonra dönerler...
18.10.2023 tarihinde Vodafone üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bana müşteri hizmetlerinden tarife detayını anlatan h...anımefendi ilk 3 ay tarife ve operatör değişikliği yapabilirsiniz cayma bedeli çıkmaz dedi. Bunu kapatıp yine aradığımda çıkan başka temsilcide onayladı fakat öyle bir şey yok deni...
Merhaba.
Vodafone kullanıcısıyım fakat Eskişehir'de altyapısı olmadığı için... numara taşımayı düşünmüştüm 3 ay öncesine kadar fakat Vodafone bana güzel ...
"Keşke en başından bu kadar basit hata yapılmamış olsaydı ama yapacak bir şey yok sorumu tahminimden daha daha iyi ve avantajlı bir şekilde çözüldü teşekkür"
16 Ekim'de operatör değiştirmeyi düşündüğüm için faturalı hattımı faturasız...a geçirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi ba...
2 haziranda tarifemi değiştirdim tarifem 3gb lik düşük bir tarife olmasına ...rağmen daha düşük tarife çıkmıyor diyerek beni 18 GB'lık yüksek bir tarifey...
Vodafone'deki mağduriyetimi hiç unutamayacağım. Tarife deşikliği için görüş...memde bana özel bir tarife olduğu ve geçersem ilk 3 ay içerisinde (detaylı ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Tarife değişikliği yaptığınızda, hizmetin aktif olduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir sebep göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız bulunur. Bu süre, Vodafone’un dijital kanallar (Vodafone Yanımda, web sitesi, çağrı merkezi) üzerinden gerçekleştirilen işlemler için geçerlidir.
Cayma Süresi Nasıl İşler?
Tarife değişikliği onaylandığında ve yeni tarifenin hattınıza yüklendiği tarih, cayma süresinin başlangıç noktasıdır. Bu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma talebinde bulunursanız, operatör size “kampanya çıkış cezası”, “erken iptal ücreti” gibi ek bir ücret yansıtamaz.
Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?
- Vodafone Çağrı Merkezi (542)’yi arayarak veya “Vodafone Yanımda” uygulamasındaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden yazılı talep oluşturabilirsiniz.
- Talebinizi e‑Devlet üzerinden de “BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi” ile iletebilirsiniz.
- Bildiriminizi aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapılması yeterlidir; aksi takdirde cayma hakkı sona erer.
Fiziksel Mağaza İşlemlerinde İstisna
Yüz yüze mağaza ziyaretiyle yapılan tarif değişikliklerinde, kanun 14 günlük cayma hakkını otomatik olarak tanımaz. Bu durumda, sözleşmede belirtilen “cayma bedeli” geçerli olabilir.
Bilgi Notu:
Cayma süresi, sadece hizmetin aktifleştiği ve SIM kartın kullanılmaya başlandığı tarih itibarıyla işler; hizmeti kullanıp kullanmadığınız fark etmez. Ancak, kullanılan günlere ve tüketilen kotalara ilişkin vergiler (ÖİV, TGM) cayma hakkından bağımsız olarak iade edilmez.
Kısaca:
- Tarife değişikliğinde yasal cayma süresi 14 gündür.
- Süre, yeni tarifenin aktifleştiği tarihten başlar.
- Cayma talebi telefon, uygulama veya e‑Devlet üzerinden yapılabilir.
- Fiziksel mağaza işlemlerinde cayma hakkı yoktur; cayma bedeli uygulanabilir.