İki Kat Fazla Faturalandırma Nedeniyle Vodafone Sözleşmemi Cezasız Feshetmek İstiyorum

Vodafone’a geçtikten sonra yaşadığım fatura sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. “Kırmızı Fırsat 2025” tarifesini kullanıyorum ve Aralık 2025’ten itibaren faturalarım, taahhütlü paket ücretimin en az 2 katı olacak şekilde yüksek gelmeye başladı. Herhangi bir ek paket, içerik aboneliği ya da ek onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen, her ay benzer şekilde yüksek tutarlarla karşılaşıyorum.

Bu durum üzerine yaklaşık 3 ay önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlgili birim, şikayetimi kayıt altına aldığını ve düzelteceklerini belirtti. Ancak sonrasında iki ay boyunca fatura çıkmadı, ardından gelen üçüncü faturamda yine normal paket ücretimin 2 katı tutarında bir bedel yansıtıldı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, daha önceki yüksek faturalarla birlikte ciddi bir ek maliyete neden oldu ve yapılan düzeltmeler zaten kaybımın yarısını bile karşılamamış durumda.

Hiçbir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen devam eden bu yüksek fatura sorunundan dolayı Vodafone aboneliğimden tamamen soğudum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve en önemlisi mevcut taahhüdümün, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden, ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisiyle paylaştığım şikayetime konu faturalardan biri N1a2026012707228 numaralı faturadır. Gerekli incelemenin yapılarak, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve taahhüdümün cezasız olarak sonlandırılmasını istiyorum.