Yaşlı Annemin Vodafone Hattı Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
"Teşekkürler"
Yaklaşık bir hafta önce 65 yaş üzerindeki anneme ait hattı Vodafone operatö...rüne taşıdım. Taşıma işleminden iki gün sonra “Hattınızı takın, kullanın” ş
"Teşekkürler"
Yaklaşık bir hafta önce 65 yaş üzerindeki anneme ait hattı Vodafone operatö...rüne taşıdım. Taşıma işleminden iki gün sonra “Hattınızı takın, kullanın” ş
Vodafone kurumsal hatta geçmek istedim. 5 hat verdim, 2'si geçti, 3'ü duruyor. Defalarca aradım, ulaşamadım. “Sizi araya...lım” deniyor, aranmıyoruz. Tekrar tekrar arıyorum, ulaşamıyorum. Mağdur ettiler. 2 hattımın tekrar eski haline gelmesini ve/veya 3 hattımı taşımasını istiyorum. Müşteri hizmetlerin
Turkcell faturasız hattıma dair hiçbir başvurum olmamasına rağmen dün Vodaf...one’dan numara taşıma işlemiyle ilgili SMS aldım. O ana kadar hattımın Voda
Vodafone üzerinden 24 Aralık 2025’te numara taşıma başvurusu yaptım, sim kartım ise 25 Aralık 2025 günü elime ulaştı. Vo...dafone’un sitesinde hattın 3-5 gün içinde açılacağı yazmasına rağmen bugün itibarıyla 8 gün geçti ve hattım hâlâ açılmadı, hat tamamen kapalı durumda. Bu süreçte müşteri hizmetler
Vodafone da 2 adet faturalı hattım bulunmakta yeni yıl tarifeleri olarak önerilen fiyatlar inanılmaz yüksek. Hattını taş...ıyanlara veya yeni abonelere önerilen tarifelerin neredeyse 2-3 katı dolaylarında. Bu yüzden hattımı diğer GSM operatörlerine taşımayı düşünmeye başladım. Yıllarca Vodafone kulland
24 Aralık’ta numaramı Vodafone’a taşımak için Online Fırsat 2025 20 GB paketine online başvuru yaptım. Başvuru sırasında... teslimat süresi 2-4 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 8. Gün olmasına karşın yeni hat tarafıma teslim edilmedi. Başvuru numaram 16231241408’dir. Gecikme uzayınca

16 Aralık 2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıyarak faturalı 20 GB tarifeye geçmek için çevrimiçi çağrı merkezi üzeri...nden başvuru yaptım. Başvuru sonrasında hattın taşınma süreciyle ilgili tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Başvuru sonrası SIM kartım da uzun süre elime ulaşmadı;
Vodafone’den Kırmızı Fırsat 2025 paketli faturalı hattım için 12 aylık taahhüt yaptım ve her şey dahil toplam ödememin 3...12 TL olacağı belirtildi. Taahhütüm devam ederken güncel faturamı incelediğimde, 26,98 TL tutarında telsiz iletişim vergisinin ayrıca eklendiğini gördüm. Hat taşıma işlemi sırasın
27.12.2025 tarihinde numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için Kocaeli Darıca ilçesi İstasyon Caddesi’nde bulunan Vo...dafone Kardeşler bayinize başvurdum. Bayide banka uygulaması üzerinden e-Devlet’e girilerek hat taşıma başvurum alındı ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. İşlemin en geç 48
Yaklaşık bir yıl önce Vodafone’dan Türk Telekom’a 5 hattımı taşıdım. Bu sene taahhüt sürem bitti, 3 hattım Türk Telekom’...da kalmaya devam etti, 2 hattımı da Turkcell’e geçirmek istedim. Ancak Vodafone sisteminde 2023 Kasım dönemine ait 5585 ile biten hattım için 587 TL borç göründüğü söylendi. Bu bo
5 gündür numara taşıma işlemi gerçekleşmedi ve 0542 542 00 00 hattını defalarca aradım. Bazı müşteri temsilcileri yardım...cı olmaya çalışsa da (son görüştüğüm c*** Hanım) o kadar yetersiz ki, cevap veremiyor, beni oyalamaya ve telefonu kapatmaya çalışıyor; asla çözüm odaklı değiller. Numara taşımam il
Yıllardır ben ve iki çocuğum Vodafone hattı kullanıyoruz. Üç hattımızda da 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB içeren paketi 2...33 TL karşılığında kullanmaktayız ve mevcut taahhüt süremizin bitmesine yaklaşık iki ay var. Yaklaşık iki gün önce Vodafone’dan arandım ve şu anda kullanmakta olduğumuz paketin 12
"Vodafone kendilerinden kaynaklı sorunu düzelttiler"
31 Aralık 2025 günü saat 15.56’da, bilgim ve onayım dışında Vodafone’dan bi...r SMS aldım. Mesajda, Turkcell’de kayıtlı olarak kullandığım 0535 xxx 0000
Online kanallar aracılığıyla 75 yaşındaki dedem için numara taşıma işlemi gerçekleştirdik. 28 Aralık Pazar günü kullanım...a açılan hatla birlikte gönderilen SIM kart arızalı çıktı ve hat hiçbir şekilde kullanılamadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım 3–4 farklı görüşmede, arızalı
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Kampanyam bitiyor bana öneriler kampanya fiyatları çok yüksek. Hattımı taşıyacağım. Ç...evreme de önermeyeceğim. Müşteri memnuniyetine önem vererek kullanıcı sayınızı artırmanızı gerekir. By uygulamayı doğru bulmuyorum. İrt no 5365**4304
Vodafone’dan numara taşıma işlemi için Dijital Kurye ile hat teslimatı bekliyorum. 30 Aralık’ta hattımın aynı gün teslim... edileceğine dair mesaj geldi, daha sonra yoğunluk gerekçesiyle teslimat 31 Aralık’a ertelendi. 31 Aralık’ta ise bu kez 2 Ocak’a ertelendiği bilgisi verildi. Kasabada yaşıyorum, b
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyordum, numaram 0533**43 xx xx idi. 18 Eylül’de yaşadığım sorunla ilgili daha önce de bi...r şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadığım ve çözüm alamadığım için hattımı Eylül ayının sonunda Türk Telekom’a taşıdım. O tarihten beri Vodafone hattımı kullanm
Vodafone üzerinden numara taşıma işlemiyle faturalı hat başvurusu yaptım. 29.12.2025 tarihinde başvurumu gerçekleştirdim... ve e-Devlet üzerinden onayladım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi. Teslimat Dijital Kurye ile yapılacağı için özellikle bir iletişim numarası b
Vodafone faturalı hattımı kasım ayında başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra son faturamı ödemek için Vo...dafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın tanımadığım H***** T****** isimli bir kişi üzerine kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve hattın yasal sa
19 Aralık’ta numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, 25 Aralık’ta sim kartım elime ulaştı ancak aradan geçen sü...reye rağmen hattım hâlâ açılmadı. Numaramın sonu 8409 olan hat için 16160471931 başvuru numarasıyla işlem yapıldı. E‑Devlet üzerinden gerekli onayı da verdim, buna rağmen süreç tam
Vodafone üzerinden numara taşıma işlemi için yeni sim kart teslimatımı Dijital Kurye ile 31.12.2025 tarihine randevulu o...larak planladık. O gün boyunca evde olmamıza rağmen sistemde “kurye ulaşılamadı, adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmış ve kurye teslimata gelmeden geri dönmüş. Eve kesinlikl
Vodafone hattımı 17.10.2024 tarihinde başka operatöre taşıdım ve hatta kayıtlı 90,25 TL bakiyem içeride kaldı. Hattımı t...aşıdıktan sonra bu bakiyeyi almaya çalıştığımda, hiçbir şekilde paramı geri alamadım. Vodafone şubeleriyle yaptığım görüşmelerde bu ücreti geri alamayacağım söylendi. Müşteri hizm
Vodafone mobil hattımı yaklaşık iki ay önce başka operatöre taşıyarak Vodafone’dan ayrıldım. Hattımı taşırken bana herha...ngi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkacağı söylenmedi. Ancak ayrıldıktan sonra geçen döneme ait, 1454 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını mesajla öğrendim. Bu faturayı tamamen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100