to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 9–10 ay önce hattımı Vodafone FreeZone tarifesine taşıdım. Hattımı taşırken müşteri temsilcisine özellikle sını...rsız internet paketi istediğimi belirttim, ancak yeni geçen müşterilere bu paketi veremediklerini söylediler. Hattımı taşıdıktan 2–3 ay sonra Vodafone tarafından tekrar aranarak a
"Sorun ile ilgili destek hattı yardımcı oldu teşekkürler"
Vodafone FreeZone Kırmızı Paket 10 GB kullanıcısıyım. 16.02.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ücretsi...z 10 GB kampanyası için başvuru formu doldurdum ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini
"Sağ ol marka"
Vodafone FreeZone 10 GB tarifesini uzun zamandır kullanıyorum ve yalnızca 10 GB internet için yaklaşık 450 TL gibi çok y...üksek bir ücret ödüyorum. İnternet paketimi yükseltmek ya da daha avantajlı bir pakete geçmek istediğimde ise karşıma yine oldukça yüksek tarifeler çıkarılıyor. Müşteri hizmetleri
Vodafone FreeZone kullanıcısı olarak sosyal medya paketlerinde pek çok uygulama yer almasına rağmen Kick uygulamasının d...ahil olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kick uygulamasını çok sık kullanıyorum ve kısa sürede yüksek internet harcıyor. Örneğin, sadece 4 saatlik kullanımda kendi internet p
"Teşekkür ederim sorunum giderildi müşteri temsilcisi çok ilgiliydi"
Vodafone FreeZone hattım için “FreeZone Güzellikleri” isimli paketi, her ay... hattıma 60 GB internet tanımlanacağı söylenerek aldım. İlk üç ay boyunca b
Yaklaşık 4 aydır Vodafone faturalı Red 15 tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede hattıma tanımlı ikinci paketim 20 GB’tı v...e ek paket kısmında gençlere özel FreeZone güzelliği kapsamında her ay 20 GB, 3 GB ve günlük sınırsız internet hakkım bulunuyordu. Bu kampanya nedeniyle özellikle bu tarifeye geçti
Vodafone FreeZone faturalı tarifendeki kadar hediye sosyal medyada kullanabileceğin internet vadediyor. Ama hattıma bu i...nterneti tanımlamıyor. 5kere müşteri hizmetleri ile görüştüm üyeliğimi yeniden tanımladılar düzelecek dediler 6ay geçti. Hakkım olan aylık 30GB ekstrayı vermediler toplam 180GB edi
"Şikayetim üzerine çok kısa bir zamanda dönüş yapıldı ve sorunum en iyi şekilde çözüldü."
Vodafone faturalı Red hattı kullanıyorum. Yaklaşık iki buçuk ay önce taahhü...düm dolmak üzere olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve bana uygun tari
Vodafone faturalı hattımda ocak ayına ait faturam normalde yaklaşık 240 TL gelmesi gerekirken 460 TL olarak yansıtılmışt...ır. İnternet paketim yetmediği için ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu durum faturama ciddi şekilde fazla tutar olarak yansıdı. Söz konusu hat numaram 5411****15’tir. B
Vodafone hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” paketini kullanıyorum. Eski sınırsız tarifemin Aralık ayında bitmesinin ...ardından müşteri danışmanı ile telefonda görüştüğümde, bana bu pakette uygulamaların sınırsız olduğu ve ayrıca 50 GB FreeZone hediyesi bulunduğu söylendi. Özellikle sorup “Bu 50 GB
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve şu an Vodafone FreeZone hattı kullanıyorum. Özellikle Ocak ayından bu yana int...ernet paketim alışılmadık şekilde çok hızlı tükeniyor. Önceden yeten kullanımımda artık 10 GB internetim 3 günde bitmiş görünüyor ve bunun nedenini anlayamıyorum. 60 GB FreeZone gü
Vodafone FreeZone hattıma 2 hafta önce geçiş yaptım ve 40 + 40 GB Kırmızı Fırsat Paketi’ni kullanıyorum. Paket kapsamınd...a tanımlanması gereken 40 GB hediye internet hakkım, FreeZone’lu olmama rağmen bir türlü hattıma yüklenmedi. Bu süre içinde konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 5 k
Vodafone FreeZone hattımda aylardır, hiçbir şekilde aşım yapmadığım halde her faturama düzenli olarak internet aşım pake...ti ücreti yansıtılıyor. Kullanım hakkım devam ederken sistem otomatik olarak aşım paketini devreye sokuyor ve bu yüzden faturam tarife ücretimin çok üzerinde geliyor. Aşım olmamas
Vodafone FreeZone hattımı yaklaşık 2 aydır kullanırken internet paketimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyor...um. Özellikle sosyal medyada gezerken, önceki dönemlere kıyasla aynı kullanımda paketimin çok daha çabuk tükendiğini görüyorum. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetle
Uzun süredir Vodafone FreeZone 20 GB paketini kullanıyorum ve aylardır FreeZone 60 GB pakete geçiş yapmak istiyorum. Anc...ak ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de internet sitesinde bu paketi bulamıyorum, geçiş seçeneği hiçbir yerde görünmüyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel h
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hattıma dün 20 GB FreeZone güzelliği paketi tanımlandı. A...ncak paket tanımlandığı andan itibaren internet kullanımım bu paketten deği
Vodafone FreeZone tarifesini kullanıyorum ve son 4 aydır faturamda sürekli olarak haksız yere ek ücretlendirmeler görüyo...rum. Sözde sınırsız YouTube.com kullanımım olmasına rağmen internetim çok hızlı bitiyor; ardından faturada normalin dışında, anlamsız ek kullanım kalemleri ve yurt dışı kullanım üc
Vodafone FreeZone güzellikleri kapsamında daha fazla ücretsiz internet kullanabilmek için özellikle kendi üzerime yeni b...ir hat çıkardım. Önceki hattım abimin üzerine kayıtlıydı ve 26 yaşında olduğum için FreeZone avantajlarından tam olarak faydalanmak amacıyla kendi adıma faturalı hatta geçtim. Anca
Vodafone FreeZone hattımda kullandığım tarifenin içeriği 30 GB internet ve ilave sosyal medya sınırsız paketti, vergiler... dahil aylık 250 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesinin ardından tarafıma mevcut faturamın neredeyse 5 katı olan, yaklaşık 800 TL civarında ücretli tarifeler sunuldu. Bir yıl içinde
Vodafone hattımda yer alan FreeZone Güzelliği 60 GB paketinin, tarifemle birlikte her ay otomatik olarak tanımlanması ge...rekirken yalnızca ilk ay yüklendi; 15 Aralık 2025 tarihinden bu yana ise iki aydır hattıma tanımlanmıyor ve hâlâ hakkımdan mahrumum. Bu paketin sözünü verdikleri için Kasım 2025’te
Vodafone yetkililerine, FreeZone’a özel sunulan 20 GB sosyal medya içi internet avantajından bir süre önceye kadar düz...enli olarak yararlanıyordum. Ancak son dönemde bu hakkı ne Vodafone uygulamasında ne de paket bilgilerimde görebiliyorum ve şu anda aktif olarak çalışmıyor. Ayrıca FreeZone’un 26
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
