Ev İçinde Sinyal Gücü Sıfır, Çözüm Ve İptal Talebi

Vodafone mobil hattımı evimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evim düz giriş kat olmasına rağmen hattım evin dışında, açık alanda 4 çubuk çekerken evin içinde çekim seviyesi ciddi şekilde düşüyor. Özellikle salon ve çocuk odasında çekim gücü sıfıra kadar iniyor, çoğu zaman arama yapamıyor ya da aramaları sağlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak iki defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak tarafıma sadece telefonu açıp kapatmam gerektiği yönünde mesajlar gönderildi, bunun dışında somut bir işlem yapılmadı ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. İşim gereği telefonla çok sık iletişim kurmam gerekirken, evimde hattımı kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Ekte, Vodafone’dan mobil şebeke deneyimiyle ilgili gelen bilgilendirme SMS’inin ekran görüntüsünü paylaştım. Buna rağmen bulunduğum adreste sorunun devam ettiğini belirtmek isterim.

Bulunduğum bölgede çekim ve altyapı durumunun yerinde, evimin içinde ölçüm yapılarak incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Eğer adresimdeki bu çekim sorunu giderilemeyecekse, evimde bulunan Vodafone’a kayıtlı iki hattımın da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka bir operatörle devam edebilmem için mağdur edilmeden sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.