to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Hata Nedeniyle Vodafone Faturam Ödenemedi Ve İnternet Çok Yavaş
Vodafone M***** Y***** oğlu Parkı Kepez Antalya parkında Vodafone faturasını ödemeye çalıştığım sırada ödemeyi bilinmeyen bir hata nedeniyle yapamadım. Akbank Juzdan anlayamadım? Ayrıca internette çok yavaş, zor giriliyor.
Gelişme
Vodafone mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hattımın faturasını Akbank kredi kartımla ödemeye çalıştım. Ödeme aşamasında uygulamada “bilinmeyen bir hata” şeklinde bir uyarı aldım ve işlem gerçekleşmedi.
Hem Vodafone hem de Akbank tarafından bu işlemlerle ilgili hiçbir SMS, e‑posta ya da telefonla bilgilendirme almadım. Buna rağmen ne sorunun ne olduğunu görebiliyorum ne de kiminle, nasıl ilerlemem gerektiği konusunda net bir bilgiye sahibim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Vodafone’un hem de Akbank’ın gerekli teknik incelemeyi yapmasını, sorunun neden kaynaklandığını tespit ederek tarafıma telefonla geri dönüş yapmalarını ve sürecin açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
