Aşım Durdurma Özelliği Aktif Edilmediği İçin 1342,5 TL Haksız Fatura Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Vodafone faturalı mobil hattımın sahibi olarak hattımda aşım durdurma özelliğini özellikle talep etmeme rağmen bu özellik aktif edilmedi ve bu nedenle faturama 1342,5 TL gibi çok yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bir tutar yansıtıldı. Fatura detayımı ve aşımı da görüntüleyemiyorum, bu yüzden neye göre bu kadar ücret çıkarıldığını göremiyorum.

Geçtiğimiz yıl temmuz ayında da aynı sorunu yaşamıştık, şimdi tekrar aynı durumla karşı karşıya kaldım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Şikayetvar’a yazmamı ve telefon konuşmalarımın dinlenmesini talep etmemi söylediler. Buna rağmen hattımda istediğim gibi bir aşım durdurma özelliği sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Adım M**** N** K******* ve bu şikayetimi, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm fazla ücretin iadesinin yapılması ve aşım durdurma özelliğinin talep ettiğim şekilde hattımda doğru şekilde aktif edilmesi için yazıyorum. Fatura detaylarımın da şeffaf bir şekilde görüntülenebilir olmasını ve bu yaşadığım tekrar eden mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.