to read complaints and reviews, or file yours.18 GB İnternet Paketi İçin 100% Fahiş Zam Şaşkınlığı
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır 18 GB internet içeren paketimi 230 TL olarak kullanıyordum. Mayıs ayında hattıma aynı paket için %100’e yakın zam yapılarak 470 TL gibi son derece yüksek bir ücret önerildiğini öğrendim.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “güncel fiyatlandırma” olduğu dışında hiçbir şekilde makul bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Uzun süredir aynı paketi kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek orandaki ani zammı ne bütçemin ne de mantığımın kabul edemediğini belirtmek istiyorum.
Vodafone’un bu fahiş artışı gözden geçirerek tarifem için makul, piyasaya ve alım gücüne daha uygun bir ücretlendirme yapmasını ve bu konuda tarafıma çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanıma yardımları için teşekkürler. Çözümü 4 saat içinde gerçekleşti.
