Vodafone'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi

Vodafone Evde Fiber abonesiyim, Malatya Yeşilyurt’ta yaklaşık bir yıldan fazladır bu hattı kullanmaya çalışıyorum fakat hizmet var mı yok mu belli değil. Daha önce de yaklaşık 3 ay boyunca internetim tamamen kesikti, o dönem “sorun çözüldü” denilerek kapatıldı. Aradan sadece iki ay geçti ve bu sefer de 20.05.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Son yaşadığım kesinti sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “altyapı çalışmalarımız devam ediyor” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Evde internet hiç yok, ne kablolu ne kablosuz şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Hizmet verilmeyen dönemin ücretinin alınması, üstüne aylardır çözüm sunulmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve aylarca internetsiz kalmış biri olarak artık bu durumdan bıkmış durumdayım. Sesimizin duyulması için CİMER’e de şikayette bulundum. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, hizmet alamadığım dönemlere ait tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve varsa ödemelerimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli tekrar eden bu kesintilerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Vodafone’un, adıma kayıtlı 0553***9444 numaralı hat üzerinden bu şikayetimle ilgilenmesini ve yaşattığı mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.