to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzin Almadan Taahhüt Yenilemesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone Net 0019118702 hizmet numaralı müşterisiyim. Fiber 100 Mbit internet kullanıyorum. 30 Eylül 2026 tarihinde saat 22:30’da benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, bana ait olmayan başka bir telefon numarası üzerinden adıma taahhüt yenileme işlemi yapılmış. Bunu, faturam çok yüksek gelince yaptığım görüşmede Vodafone müşteri danışmanından öğrendim.
Benim rızam olmadan, farklı bir telefon numarası üzerinden işlem yapılması hem güvenlik açısından hem de maddi olarak mağduriyetime sebep olmuştur. Bu nedenle tarafıma yansıtılan yüksek fatura bedelinin düzeltilmesini, adıma yapılan bu hatalı taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini ve hattımın taahhüt bilgilerinin doğru ve güvenli şekilde güncellenmesini istiyorum.
Yaşanan bu durumla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bilgilendirilmemi, ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi hat üzerinden yapıldığı konusunda detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
