to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İadesi Alınamaması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltması
Vodafone fiber ev interneti 100 Mbps limitsiz aboneliği aldığımda, faturalarımı Vodafone Pay üzerinden ödersem her ay 50 TL para iadesi alacağım özellikle belirtildi. Şubat 2026’dan bu yana toplam 8 fatura ödememe rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansıtılmadı, şu an 400 TL iade almam gerekirken sistemlerinde görünmediği söyleniyor.
Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Vodafone Pay’i aradığımda ise bu kez bana eksik bilgilendirildiğim, iade alabilmem için ayrıca özel bir kampanyaya katılmış olmam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda “sizi genel merkeze aktarıyorum” denilip çağrı menüsüne geri döndürüldüm ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Bu aşamada durum benim açımdan adeta alay konusu haline geldi.
Vodafone ev interneti aboneliğime ait 216*****806 numaralı kaydım üzerinden, Şubat 2026’dan itibaren Vodafone Pay ile ödediğim faturalar için taahhüt edilen toplam 400 TL’lik iadenin eksiksiz olarak yapılmasını ve yaşanan bilgi eksikliği ile yanlış yönlendirmenin araştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa zamanda sorun giderildi. İlginiz için teşekkürler
