Vodafone Yanıltıcı Bana Özel Fırsat Bildirimi

Bugün sabah saat 10.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasında Vodafone ev interneti müşterisi olarak telefonuma bir bildirim geldi. Bildirime tıkladığımda, mevcut aboneliğim devam ederken bana özel bir fırsat sunulduğu, “Evde Fiber 1000 Mbps” paketinin 1149 TL gibi özel bir fiyatla tarafıma önerildiği yazıyordu.

Ancak uygulamaya girip detaylara baktığımda, bu “bana özel fırsat” denilen teklifin internette herkese açık olarak sunulan aynı paketle birebir aynı fiyattan verildiğini gördüm. Herhangi bir indirim ya da ayrıcalık olmadığı halde, sanki bana özel avantajlı bir kampanya varmış gibi gösterilmesini müşteriyi yanıltıcı bir reklam ve algı yönetimi olarak değerlendiriyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tarifeye geçersem bildirilen fiyattan hizmet alacağım söylendi; ancak bu zaten herkese açık standart fiyat. Şu anda başka internet sağlayıcılarının alternatiflerini inceliyor ve daha uygun, aynı zamanda iletişiminde daha şeffaf ve dürüst bir teklif bulmam durumunda bunu değerlendirmeyi düşünüyorum.

Vodafone’dan, özellikle mevcut müşterilere yönelik bu şekilde “bana özel fırsat” adı altında sunulan ve gerçekte hiçbir avantaj içermeyen reklam ve bildirimlerin sonlandırılmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yanıltıcı olabilecek bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.