to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit İnternet Taşıma Talebim 21 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı
Vodafone üzerinden sabit ev internetimi taşımak istedim. Binamızda altyapı olmadığı, sistemde görünmediği söylendi. Ancak alt komşum aynı binada internet kullandığı için aslında binada altyapı olduğunu belirttim. Bunun üzerine altyapı taraması yapılacağı ve 15 gün içinde tarafıma dönüş sağlanacağı ifade edildi. 3 Eylül’de bu işlem için kayıt oluşturuldu.
Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne Vodafone ne de birlikte çalıştıkları Türk Telekom’dan hiç kimse beni aramadı, adresime gelip herhangi bir kontrol yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 defa aramama rağmen her seferinde sadece beklemem söylendi, somut bir adım atılmadı. Abone numaram 0017641967’dir.
Binada altyapı varken sistemsel bir gerekçeyle internetim taşınamıyor ve bu belirsizlik içinde mağdur bırakılıyorum. Altyapı taramasının acilen yapılarak adresimin kontrol edilmesini, uygun durumda internetimin bağlanmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Daha fazla oyalama olmadan bu sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
