Vodafone Sabit İnternet Taşıma Talebim 21 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

Vodafone üzerinden sabit ev internetimi taşımak istedim. Binamızda altyapı olmadığı, sistemde görünmediği söylendi. Ancak alt komşum aynı binada internet kullandığı için aslında binada altyapı olduğunu belirttim. Bunun üzerine altyapı taraması yapılacağı ve 15 gün içinde tarafıma dönüş sağlanacağı ifade edildi. 3 Eylül’de bu işlem için kayıt oluşturuldu.

Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne Vodafone ne de birlikte çalıştıkları Türk Telekom’dan hiç kimse beni aramadı, adresime gelip herhangi bir kontrol yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 defa aramama rağmen her seferinde sadece beklemem söylendi, somut bir adım atılmadı. Abone numaram 0017641967’dir.

Binada altyapı varken sistemsel bir gerekçeyle internetim taşınamıyor ve bu belirsizlik içinde mağdur bırakılıyorum. Altyapı taramasının acilen yapılarak adresimin kontrol edilmesini, uygun durumda internetimin bağlanmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Daha fazla oyalama olmadan bu sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.