Altyapı Olmasına Rağmen Ev İnterneti Nakli Yapılamıyor, Çark Kampanyası Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıcısıyım, taşınmak zorunda kaldığımız için hattımı dondurduk. Yeni taşındığımız binada artık altyapı olmasına rağmen Vodafone sistemlerinde “altyapı yok” görünüyor denilerek yaklaşık iki aydır nakil işlemi yapılmıyor ve oyalanıyorum. Öncesinde üç ay gerçekten altyapı yoktu, altyapı geldikten sonra da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yeni adresime internetimi taşımıyorlar.

Ayrıca Vodafone’u mobil hat olarak da kullanıyorum ve internet paketim kısıtlı olduğu için zaman zaman uygulamadaki Çark özelliğine ihtiyaç duyuyorum. Daha önce Wi-Fi’ye bağlıyken sürekli internet kazanabildiğim çarktan, son üç aydır ihtiyaç duyduğum anda bir türlü internet verilmiyor. Bu durumun, ek paket almam için bilerek internet verilmemesi şeklinde hissettirdiğini belirtmek istiyorum.

Ev interneti hattımın, altyapısı bulunan yeni adresime bir an önce sorunsuz şekilde taşınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca mobil hatta yönelik Çark kampanyasının da kullanıcıları mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve adil bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.