to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay 1000 TL Bakiye Kampanyası Bilgilendirme Ve Yükleme Yapmadı, Müşteri Mağdur
Vodafone Net’in “Vodafone Fiber Vodafone Pay 1000 TL Bakiye Kampanyası” nı görerek 17 Ekim’de başvuru yaptım ve hattım 18 Ekim itibarıyla aktif hale geldi. Başvuru esnasında ekranda açıkça Vodafone Pay üzerinden 1000 TL bakiye tanımlanacağı yazıyordu.
Görüşme sırasında da bana en geç ay sonuna kadar bu kampanyaya ilişkin bilgilendirme mesajının geleceği söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı, Vodafone Pay hesabıma da kampanya kapsamında taahhüt edilen 1000 TL bakiye tanımlanmadı. Üstelik başvuru ekranında aynı kampanyanın halen aktif olarak göründüğünü de belirtmek isterim.
Sorunun çözümü için defalarca arama yapmama rağmen sürekli farklı birime yönlendirildim ve somut bir sonuç alamadım. 0019235813 numaralı hizmetim için, başvuru sırasında vaat edilen Vodafone Pay 1000 TL bakiyemin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evde internete başvuru yaparken 1000 TL Vodafone Pay bakiyesi denirken şimdi de faturanızda indirim olarak uygulayacağız diyorlar. İnternet iyi müşteri deneyimi kötü
Kampanya Vodafone Pay 1000 TL bakiye hediyesi denirken şimdi de faturanıza indirim olarak yansıyacak deniyor. Ben bakiye olduğu için başvuru yaptım fatura indirimi yansıtacakları için değil. İnternet hizmetinden hızından memnunum... Müşteri hizmetinden ise gram memnun değilim. Beklediğim çözüm bu değildi.
