to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Geçişinde 1500 TL İndirim Kodu Alınamadı
Vodafone’un “fibere geçişe özel Vodafone Pay’de geçerli 1500 TL indirim kodu” kampanyasından yararlanarak 16 gün önce Evde Fiber 100 paketine geçiş yaptım. Kampanya kapsamında tarafıma Vodafone Pay’de kullanılmak üzere 1500 TL değerinde indirim kodu tanımlanacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de SMS ile herhangi bir kod iletilmedi.
Bu süreçte sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda birkaç farklı birime aktarıldım, en sonunda da hat düşerek görüşme sonlandı ve somut bir çözüme ulaşamadım. Vodafone Pay tarafına ulaştığımda ise kampanyadan sorumlu olmadıklarını söyleyip konuyla ilgili hiçbir destek sunmadılar. Böylece hem zaman kaybettim hem de kampanya vaadinin karşılığını alamadım.
Vodafone’dan, fibere geçişte vaat edilen 1500 TL Vodafone Pay indirim kodumun derhal tanımlanmasını ve kampanya şartlarının eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tuğba hanım telefonla ulaşarak bahsi geçen 1500 TL tutar kadar fatura indirimi yansıtacaklarını belirterek sorunu çözüme kavuşturmuş oldu ve mağduriyetim de giderilmiş oldu, fatura takibini yapıp gerekirse durum güncellemesi yapacağım. Teşekkürler.
