to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Kampanya İndirimi Eksik Uygulandı Ve Fatura Yanlış Kesildi
Vodafone Net hattımda 19132407 hizmet numaralı aboneliğim için tanımlı kampanya kapsamında, kampanya sorunu nedeniyle 1.000 TL ve çözüm süresinin aşılması nedeniyle ek olarak 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL indirim yapılacağı tarafıma mesajla bildirildi. Ancak bu tutarın yalnızca 1.000 TL’lik kısmından faydalanabildim, ikinci 1.000 TL ise uygulanmadığı için bu ay tarafıma fatura çıkarıldı.
Sizden gelen bilgilendirme mesajına güvenerek bu indirimin tamamının uygulanacağını düşündüğüm için, faturada tekrar ücretlendirme yapılması mağduriyet yaratmıştır. E-posta yoluyla durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen toplam 2.000 TL indirimin eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını, bu ay oluşan faturadaki hatalı yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ben yapamam desi size mail attık. Faga ne bekliyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
