to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'ten Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Abonelik İptali Talebi
Vodafone Net’ten 1 Ağustos 2026 tarihinde 1000 Mbps’ye kadar fiber internet paketi için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 0019146528. Başvurunun ardından üç farklı kez kurulum randevusu oluşturmalarına rağmen, hiçbir randevu tarihinde adrese gelinmedi ve kurulum yapılmadı.
Kurulum yapılmadığı için 15 günlük cayma hakkımı kullanarak aboneliğimin feshedilmesini talep ettim. Buna rağmen 24 saat içinde garanti edilen bir çözüm sunulmadı, hâlâ somut bir sonuç alamıyorum. Xdsl numaram sözleşmede yer almadığı için e-Devlet üzerinden de iptal işlemi gerçekleştiremiyorum.
Hem telefonla müşteri hizmetleri üzerinden hem de Vodafone Net mobil uygulaması üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım. Uygulamada işlemler “tamam” olarak görünmesine rağmen gerçekte hiçbir ilerleme olmadı ve sorun çözülmedi.
Kurulumu hiç yapılmamış olan bu aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca xdsl numaramın bana açık ve net bir şekilde iletilmesini ve e-Devlet üzerinden de gerekli işlemleri yapabilmem için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
