to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Taahhüt Edilen İndirimin Faturaya Yansımaması
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım teknik problemler ve aksaklıklar sebebiyle hattımı kapatmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Temmuz ayında yaptığım bu görüşmede, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına hattıma özel bir indirim tanımlandığı, aboneliği sürdürmem halinde faturalarımın indirimli tutar üzerinden kesileceği açıkça taahhüt edildi. Yapılan bilgilendirme ve hesaplamaya göre Eylül dönemi faturamın yaklaşık 120 TL civarında gelmesi gerekiyordu.
Ancak Eylül 2026 dönemi için uygulama üzerinden gördüğüm faturam 35 Mbps paket için 428,47 TL olarak yansıtılmıştır. Görüşmede verilen sözlerin ve sunulan indirim koşullarının sisteme eksik veya hatalı işlendiği, vaat edilen indirimin faturama yansıtılmadığı anlaşılmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin ses kaydının incelenmesini, tarafıma taahhüt edilen indirimin eksiksiz şekilde Eylül 2026 faturama uygulanarak tutarın düzeltilmesini ve fazla tahakkuk ettirilen meblağın tarafıma iade edilmesini veya sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve faturamın verilen sözler doğrultusunda yeniden düzenlenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
