to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kuponu Faturama Yansıtılmadı Ve Canlı Destek Sessiz Kaldı
Vodafone Ev İnterneti 50 Mbps, 12 ay taahhütlü aboneliğim için tarafıma 657 TL tutarında indirim kuponu tanımlanmıştı. Bu indirim kuponunun önce ilk 3 aylık kampanya farkı gerekçesiyle faturama yansıtılacağı, kalan bakiyenin ise sonraki faturama devredileceği tarafıma bildirilmişti.
Ağustos ayında bu indirimden kaynaklı faturamdan düşüm yapılmış ve 8. Ay için fatura çıkarılmamış, sadece bir aylık ödeme yapılmıştır. Buna rağmen, kalan indirim bakiyesi 30 Eylül 2026 kesim tarihli, 540,28 TL tutarındaki Eylül 2026 faturama yansıtılmamıştır ve faturam indirimsiz olarak oluşturulmuştur.
Konu hakkında canlı destekte görüştüğüm müşteri temsilcisi D**** Bey’e durumu detaylıca anlatmama ve kendisinin sistemde kontrol etmesini beklememe rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmemiş, sohbet kasıtlı olarak cevapsız bırakılmıştır. Müşteri temsilcisinin bu tutumundan ve indirim sözünün yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Aboneliğime ait 0018007752 numaralı kaydım üzerinden tarafıma tanımlanan toplam indirim bakiyesinden kalan tutarın, 30 Eylül 2026 tarihli ilgili faturama eksiksiz şekilde indirim olarak uygulanmasını ve bu faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
