Migros Sanal Market Teslimat Sorunu Sipariş Teslim Edildi Görünürken Ürün Alınmadı

Migros Sanal Market üzerinden 1467302568 numaralı, 1.867,55 TL tutarındaki siparişimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişi oluştururken adres bilgisini yanlışlıkla hatalı girdim. Fişte Malazgirt Mahallesi, İstasyon, Kartal Sokak No: 16, 40/7, Sincan/Ankara adresi yer almakta; ancak ilgili bölgede böyle bir mahallenin ve bu mahallede Kartal Sokak isminin bulunmadığını, aslında belirtmek istediğim adresin Mis Sokak 40/7 olduğunu sonradan fark ettim. Adres bilgisinin bu kadar bariz şekilde hatalı olduğu durumda, teslimat öncesinde aranarak adres teyidinin yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Sistem üzerinde siparişimin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, ürünlerin fiilen hangi açık adrese ve kime teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi alamadım. Tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, buna rağmen sipariş durumu teslim edildi olarak görüntüleniyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kuryenin adrese tekrar gideceği bilgisi verildi, ancak sonrasında ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş aldım. Ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin tam olarak hangi konuma, kimin adına teslim edildiğinin ve teslimat kanıtının detaylı şekilde araştırılmasını, mümkünse ürünlerin doğru adresime yönlendirilmesini; bunun sağlanamaması durumunda ise ödediğim 1.867,55 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.