Vodafone Net’te Beklenmedik Fiyat Artışı

Vodafone Net’in Evde 50 Mbps fiber paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine henüz 10 gün kalmışken SMS ve Vodafone uygulaması üzerinden yeni dönem için aynı paket için aylık 725 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisi iletildi. Şu anda indirimlerle birlikte aynı paket için yaklaşık 410 TL ödüyorum ve aradaki ani ve yüksek fiyat farkını kesinlikle makul bulmuyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni dönemde aynı paket için ücretin bu olacağı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Vodafone Net’in sunduğu hizmetten genel olarak memnun olmama rağmen, teklif ettikleri bu fiyat seviyesinde diğer operatörlerden aynı fiyata, hatta daha üstün hız ve hizmet içeriğiyle alternatifler bulabilme ihtimalim varken bu fahiş artışa maruz bırakılmak istemiyorum. Herhangi bir ek hizmet, hız artışı veya gerekçe sunulmadan bu kadar yüksek bir artış yapılması hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de kendimi mecbur bırakılmış hissediyorum.

Öncelikli talebim, mevcut ödediğim ücretin aynı şekilde devam ettirilmesi ya da en azından piyasa ve ekonomik koşullarla daha uyumlu, kabul edilebilir düzeyde bir fiyat artışı yapılmasıdır. Taahhüt sonuna bu kadar kısa süre kalmışken yapılan bu yüksek artışın yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma makul bir teklif sunulmasını istiyorum.