Taahhüt Yenilemede 420 TL’den 750 TL’ye Fiyat Artışı Şaşkınlığı

Vodafone Net 100 Mbps aboneliğim için taahhüdümün bitimine yaklaşık 25 gün kala müşteri hizmetleriyle görüştüm. Aylık 420 TL olarak devam eden paketimin, taahhüt yenileme kapsamında 750 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verildi. Mevcut ücretimden bu kadar kısa süre içinde, bu kadar yüksek oranda bir artış yapılmasını hem hakkaniyetli hem de müşteri memnuniyeti açısından uygun bulmuyorum.

Vodafone’dan genel olarak memnunum ve aslında farklı bir firmaya geçmek istemiyorum; ancak rakip firmalardan Digiturk Net’ten 420 TL civarında teklif aldım. Buna rağmen mevcut aboneliğime 750 TL gibi yüksek bir ücret önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 0017006792 abone numarasıyla kayıtlı hattım için, taahhüt yenileme sürecinde mevcut durumumu ve uzun süreli aboneliğimi dikkate alarak daha uygun, iyileştirilmiş bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Gerekirse farklı kampanyalar ya da sadakat indirimi gibi seçeneklerle aylık ücretimin rakip firmaların seviyesine yakın, makul bir düzeye çekilmesini ve bu konunun tekrar değerlendirilmesini rica ederim.