Sadık Vodafone Müşterisinin Yüksek Fiyat Artışı Ve Yetersiz İndirim Talebi

Vodafone Net’i yıllardır hem mobil hem de ev interneti olarak kullanan sadık bir müşteriyim. 100 Mbps paketim bulunuyor ve taahhüdüm bittikten sonra paketimin ücreti taahhütsüz olarak 700 TL’ye yükseldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, yeni taahhüt yapmam durumunda ne kadar indirim uygulanacağını sorduğumda, yalnızca yaklaşık 150 TL indirimle 1 yıl taahhüt karşılığında 530 TL’lik bir teklif sunuldu.

Yıllardır hem mobil hem de sabit internette Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut müşteriye özel kayda değer bir indirim yapılmamasını ve yeni müşteri kampanyalarına göre çok daha yüksek fiyatta bırakılmamı kabul edemiyorum. Diğer operatörlerin, taahhütlü fiyatlarda bile daha uygun tarifeler sunabildiğini gördükçe, Vodafone’un mevcut müşterilerine bu şekilde yaklaşmasını anlamlandıramıyorum. Abonelik numaram 0011268552’dir.

Sadık bir müşteri olarak daha makul, rekabetçi ve yıllardır Vodafone’u tercih etmiş olmamı dikkate alan bir taahhütlü fiyatlandırma yapılmasını istiyorum. Eğer bu konuda tatmin edici bir indirim ve kampanya sunulmazsa, hem ev internetimde hem de mobil hattımda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.