to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 48 Saatte Gelen Sözler
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 7 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. 7 gün önce genel arıza olduğu söylendi, bir gün sonra arızanın giderildiği bilgisi verildi; ancak internet hizmeti hiç gelmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, ekiplerin en geç 48 saat içinde adresime geleceği söylenmesine rağmen bu süre dolduğu halde ne arayan oldu ne de gelen. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde 48 saat içinde ekip yönlendirileceği bilgisi verildi, fakat yine kimse gelmedi ya da aramadı. Toplamda 4 kez aramama rağmen her seferinde sadece “48 saat bekleyin” denilerek oyalandım, hiçbir somut işlem yapılmadı.
İstanbul’un göbeğinde günlerce internetsiz bırakılmak işimizi ve gücümüzü ciddi şekilde aksattı. Sürekli verilen ama tutulmayan sözlerden ve ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım. Müşteri numaram 263166724. İnternet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse adresime teknik ekip gönderilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılmayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
