to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 3 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İnternetim kesildikten 1 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.
Dün akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaydımın ilgili birimlere aktarılacağı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem verilen süreye uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, kullanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
