to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnterneti 7 Gün Çalışmıyor, Acil Müdahale Gerekiyor
Vodafone Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 7 gündür tamamen çalışmıyor, modem üzerindeki internet ışığı dahi yanmıyor. Bu süre içinde evimde hiç internet kullanamadım.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle son iki görüşmemde arızanın önemini ve ciddiyetini özellikle belirttim. Bugün yaptığım son görüşmede de ekiplerin arızayı en kısa sürede çözeceği söylendi, tahmini süre olarak ise 24 ile 48 saat içinde ekiplerin ilgileneceği bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar hiçbir teknik ekip adresime gelmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Herhangi bir birikmiş borcum yok, faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen 7 gündür kesintisiz şekilde internetsiz bırakılmış durumdayım. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için arızamın acilen giderilmesini ve ev interneti bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.
Ben Vodafone Net şirketinden 7 yıldır hizmet alıyorum böyle bir şeyin başıma geleceğini Vodafone Net şirketinden beklemiyordum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef yapmış olduğunuz işlemlere rağmen aynı arıza halen devam etmektedir. Dün (3 Eylül) öğlen Vodafone Netten arama aldım ve sorunun giderildiğini söylendi, akşam üstü iş çıkışı eve geldiğimde internetin olmadığını aynı şekilde binadaki komşularının da ve karşı binadakilerin interneti olmadığını öğrendim. Kısacası sorun halen devam ediyor. Artık bu sorunların çözülmesini diliyorum bugün (4 Eylül) ile beraber bugün 10. Gün oluyor ve halen sorun çözülmedi. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Teşekkürler.
