İnternet Kesintisi Nedeniyle İşlerim Aksıyor Ve Fatura İptali Talebim

Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet 7’si itibarıyla tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arızanın başladığı günden beri her gün evden çalışmak zorunda olduğum için işlerim ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her aradığımda sistemlerinde arıza olduğunu, bunun ayın 15’ine kadar süreceğini ve bu tarihe kadar yapılabilecek bir şey olmadığını söylüyorlar. Uzun süreli ve tamamen hizmet alamadığım bir döneme rağmen, kesinti süresine ilişkin herhangi bir net çözüm, telafi ya da alternatif bir çözüm sunulmadı.

7’sinden bu yana hiç internet hizmeti alamadığım bu dönem için fatura yansıtılmamasını ve ilgili faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca evden çalışmak zorunda olduğum için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.