Vodafone Net Kapatılan Hat İçin Haksız Yüksek Faturalar Ve İade Talebi

Vodafone Net ev interneti abonesiyim, 0018283355 numaralı hattım üzerinden Mart ayından bu yana yüksek faturalar gelmeye devam ediyor. Taahhüdümü yenilediğim halde sistemde yenilenmemiş gibi göründüğü söylenerek tarafıma 520 TL civarında olması gereken fatura tutarı her ay yaklaşık 959 TL olarak yansıtıldı.

Yaklaşık iki ay önce bu hattın tamamen kapatılması için Vodafone Net bayisine giderek kapatma talebinde bulundum. Bayi, hattın kapandığını ve herhangi bir borcum olmadığını söyledi. Buna rağmen hattım fiilen kapatılmış olmasına karşın son iki ayda her ay yeniden yaklaşık 959 TL tutarında fatura çıkarılmaya devam ediyor. Hattın kapatılmadığının bugün hâlâ fatura gelmesiyle anlaşılıyor, ancak ben üzerime düşen kapatma başvurusunu yaptım ve bunun takip sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum.

Taahhüdüm yenilenmiş olmasına ve hattım için kapatma talebinde bulunup “borcunuz yok, hattınız kapandı” bilgisi verilmiş olmasına rağmen tarafıma çıkarılan bu faturalardan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattımın geriye dönük olarak kapatıldığı tarihten itibaren haksız şekilde tahakkuk ettirilen ve ödediğim varsa tüm fazla tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini, hattımın sistemlerinizde de kesin olarak kapatılmasını ve üzerime herhangi bir borç veya ek fatura bırakılmamasını talep ediyorum.