Vodafone Ev İnternet İptal Talebine Rağmen Hatalı Faturalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Vodafone Ev İnterneti aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra Mayıs–Haziran ayı gibi Vodafone bayisine giderek iptal talebinde bulundum. Bayide işlemin yapıldığını düşünürken, iptal verdiğim halde üzerime iki fatura daha çıkarıldığını sonradan fark ettim.

Ödenmemiş olarak görünen 142412569 ve 143689151 numaralı bu faturalar için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylediler ancak yaklaşık bir aydır hâlâ aranmadım ve sorun çözülmedi. Buna rağmen borçluymuşum gibi SMS ve bildirim almaya devam ediyorum.

İptal talebimi zamanında yaptığım halde, hatalı işlem sonucu oluştuğunu düşündüğüm bu faturaların iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde iptal işleminin ne zaman ve nasıl yapıldığına dair inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.