Vodafone Net İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Aşırı Fiyat Artışı İade Talebi

Vodafone Net üzerinden 50 Mbps VDSL ev interneti kullanıyordum ve taahhüdümün bitiş tarihi 25.03.2026 olarak görünüyordu. Herhangi bir onayım alınmadan, rızam ve bilgim dışında 26.03.2026 – 26.03.2027 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde yeni bir taahhüt yapılmış ve aylık 520 TL ödediğim paket 699 TL’ye yükseltilmiş.

Durumu fark eder etmez Vodafone şubesine gidip bu işlemin iptalini talep ettim. Şubede bana taahhüdün yenilendiği ve kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi. Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde sağlıklı destek alamadım.

Bu süreçte, 50 Mbps hız için Vodafone’un 700 TL talep etmesi üzerine, aynı ücreti TurkNet’e ödeyerek 1000 Mbps hızında internet hizmeti aldım. Şu anda ise Vodafone’un 50 Mbps paket için bana 375 TL teklif etmesi, fiyat politikasındaki orantısızlığı ve müşteriyi açıkça mağdur eden yaklaşımı gösteriyor.

Hem taahhüdün iznim olmadan yenilenmesi hem de fiyatların bu şekilde dengesiz ve müşteriyi yanıltacak şekilde uygulanması nedeniyle Vodafone’un insanları suistimal ettiğini düşünüyorum. Madem 50 Mbps paket için bugün 375 TL teklif edilebiliyorsa, uzun süredir ödediğim 520 TL ile bu teklif arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.