Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Saat Bilgisinin Olmayışı Nedeniyle Fiyat Artışı

Vodafone ev interneti fiber 50 Mbps paketini yaklaşık 470 TL ödeyerek kullanıyordum. Taahhüdümün bitiş tarihi olarak sistemde ve gelen SMS’te 17.03.2026 yazıyordu. Yanımda uygulamasında da yalnızca “17.03.2026” tarihi göründüğü için, bunun gün sonuna kadar, yani 23.59’a kadar geçerli olduğunu düşündüm ve bu nedenle taahhüdümü o gün içinde, daha önce yaklaşık bir aydır gördüğüm 569 TL’lik teklif üzerinden yenilemeyi planladım.

Ancak 17 Mart sabahı uygulamada 569 TL olan teklif görünmesine rağmen, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün 17 Mart saat 12.51’de bittiği, bu saatten sonra eski tekliflerden yararlanamayacağım ve artık yeni fiyatın 730 TL olduğu söylendi. Yanımda uygulamasında veya gelen SMS’lerde hiçbir yerde “12.51” gibi bir saat bilgisi yer almamasına rağmen, sanki bunu bilmem gerekiyormuş gibi davranılıyor. Tarih 17 Mart olarak yazıyorsa, bunun gün sonuna kadar geçerli olduğunu düşünmem son derece doğal; saat sınırı varsa bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi.

Abone numaram 00 17 87 99 87’dir. Ben mağduriyetimin giderilmesini, bana daha önce sunulan 569 TL’lik teklifin yeniden aktif edilerek bu ücret üzerinden taahhüt yapılmasını talep ediyorum. Saat bilgisinin hiçbir yerde açıkça yer almamasına rağmen son anda çok daha yüksek bir ücret çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca bugün taahhüdümün son günü olduğu için konunun ivedilikle ele alınmasını, acil şekilde tarafıma dönüş yapılarak bu durumun Vodafone tarafından müşteri lehine düzeltilmesini istiyorum.