to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net IPTV’de Sürekli Donma Ve Yüksek Ping, Çağrı Merkezi Yetersizliği Nedeniyle İptal Talebi
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım ve son 3 gündür iptv üzerinden yayın izlerken sürekli donma ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. İnterneti iptv için kullanılamaz hale getiren bu teknik probleme rağmen bir çözüm üretilmedi.
Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise soruna teknik olarak hakim olan kimseye bağlanamadım. Görüştüğüm kişilerin ping konusuna dahi yeterince hakim olmadığını, çağrı merkezinin konuya ilgisiz ve yetersiz kaldığını açıkça gördüm. Ayrıca talebimi anlamak yerine alakasız menülere aktarıldım ve sürecin ciddi anlamda ciddiyetsiz yürütüldüğünü hissettim.
Sürekli yaşanan bu bağlantı ve ping sorunu ile birlikte çağrı merkezinin yetersizliği nedeniyle, Vodafone Net aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
