to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Haksız Açma Kapama Ücreti
Vodafone Net ev internetim 9 Ekim civarında tamamen kesildi ve o tarihten beri internet hizmeti alamıyorum. 11 Ekim’de arıza talebi oluşturdum, her aradığımda “ilgileniliyor, şu gün içinde düzelecek” denmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Yaklaşık 1 aydır evimde internet yok.
Bu süre boyunca arıza kaydım açık olmasına rağmen ne gelen oldu ne de sorunu yerinde inceleyen bir teknik ekip yönlendirildi. Buna rağmen internetim hâlâ çalışmıyorken tarafıma açma kapama bedeli ödemem gerektiğine dair SMS gönderildi. Hem hizmet alamayıp hem de bu tarz bir ücret talebiyle karşılaşmak mağduriyetimi arttırdı. Hizmet/hizmet numaram 18900072’dir.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, çalışmayan dönem için haksız yere yansıtılan açma kapama dahil tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama kesinti süresi için gerekli kullanım bedeli iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
