to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantım sürekli kopuyor ve her kesinti olduğunda internetim bazen 2 gün boyunca hiç gelmiyor. Evden internet kullanmam gereken zamanlarda bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunu Vodafone Net müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Her seferinde bunun bölgesel kaynaklı bir çalışma olduğu ve geçici bir durum olduğu söylendi ancak sorun kalıcı olarak düzelmedi ve kopmalar devam ediyor.
Sürekli kopan ve günlerce gelmeyen bir internet hizmeti almama rağmen taahhüdüm devam ediyor. Bu nedenle, yaşadığım sürekli kesintiler ve çözülmeyen bağlantı problemleri nedeniyle, hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net üzerinden aldığım ADSL ev interneti hizmetimi, aylardır yaşadığım sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları nedeniyle iptal ettirmek zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen evde internete bağlanabilmek için adeta dua eder hale gelmiştim ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyordum.
Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı ve cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapılacağını açıkça ifade ettiler. Daha sonra iptal süreci için birkaç kez tekrar arandım ve her defasında taahhüt cezası yansımayacağı özellikle belirtildi. 2017 yılında modemi faturama yansıtarak ödediğimi, modem bedelini zaten ödediğimi söyledim, bana modemin bende kalabileceği ve ayrıca bir ücret talep edilmeyeceği söylendi.
Ancak bugün tarafıma SMS ile taahhüt cezası ve modem ücreti faturalandırılacağı bilgisi gönderildi. Müşteri numaram 6722422’dir. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de daha önce ödediğim modem için tekrar ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’un, telefon görüşmelerinde tarafıma bildirildiği şekilde cayma bedeli ve modem ücretini kesinlikle faturama yansıtmamasını, bu konuda oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kayıtların incelenerek tarafıma verilen taahhütlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti abonesiyim. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, kurulum yapıldığı günden beri 50 Mbps bile hız alamıyorum. İnternet hızım hiçbir zaman sözleşmede yazan değerin yarısına bile yaklaşmıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Daha önce müşteri hi...
Vodafone ev interneti 50 Mbps paket kullanıcısıyım. Yaklaşık son 1 aydır ev internetimde sürekli kopma ve donma yaşıyorum. İnterneti kullanırken bağlantı bir anda gidiyor, sayfalar açılmıyor, yayınlar takılıyor ve bu durum gün içinde defalarca tekrar ediyor. Bu süreçte defalarca Vodafone teknik des...
Vodafone Net üzerinden aldığım 50 Mbps taahhütsüz ev interneti hizmetim üç gündür tamamen kesik durumda, evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Kesinti başladığından beri her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak sorun hâlâ giderilmedi. Aynı binada bulunan diğer internet...
Yorumlar