to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Devam Eden Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Sorunları Nedeniyle Vodafone Ev İnternet Aboneliğimin Cezasız Feshi Talebi
Vodafone evde internet aboneliğimde 50 Mbps hız paketini kullanmama rağmen yaklaşık 5–6 aydır internetten verim alamıyorum. Bağlantı neredeyse gün boyu sürekli olarak kötü, sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve temel işleri bile yapmakta zorlanıyorum. İlk başlarda çok önemsememiştim ancak özellikle son 2 aydır bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkilemeye başladı.
Yaşadığım sorunla ilgili her seferinde Vodafone müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Görüştüğüm temsilciler genelde modemi resetlememi istiyor ya da uzaktan modeme güncelleme gönderdiklerini söylüyorlar. Ancak tüm bu işlemlere rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir kalıcı iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu problem nedeniyle, artık bu hizmetten fayda sağlayamadığımı düşünüyorum. Bu sebeple Vodafone ev interneti aboneliğimin herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
