to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Kesintisi Üç Gün Boyunca Çözülmedi
Vodafone Net üzerinden aldığım 50 Mbps taahhütsüz ev interneti hizmetim üç gündür tamamen kesik durumda, evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Kesinti başladığından beri her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak sorun hâlâ giderilmedi.
Aynı binada bulunan diğer internet sağlayıcıların aboneleri de ilk başta benzer bir problem yaşamasına rağmen, onların bağlantı sorunu kısa sürede çözüldü. Şu an binada yalnızca Vodafone Net abonesi olarak benim internetim çalışmıyor. Her aradığımda sadece “Teknik servis ilgileniyor” şeklinde klasik bir yanıt alıyor, somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamıyorum.
Vodafone Net’ten, ev internetimde yaşadığım bu kesinti sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tek yaptığınız şey SMS göndermek. Sorun devam ediyor ve çözüm için çalışıyoruz. Burada da klasik cevap vermek sorun 3 gündür devam ediyor. Ve sadece cep telefonuna 10 GB tanımladık diyorsunuz. Bu evde 3 kişi yaşıyor ve internet herkesin ihtiyacı. Sorunu gideremedikten sonra ne anlamı var. Herkes sorunu yaşasa hak veririm. Ama diğer sağlayıcılar sorunu aynı gün çözdü. Vodafone Net ne çözüm var ne gayret SMS atmak dışında
Hala bir gelişme yok
Bugün 4. Gün ve sorun devam ediyor. Bu arada teknik şeyler elbette yaşanabilir ama ne arayan ne soran ne gelen ne giden var. Sadece SMS çalışma devam ediyor ediyor ediyor. Ne zaman geleceği hiç belli değil. İnternet üzerinden iş yapan birisi olarak ciddi derecede mağdur oldum. İlk işim sizi bırakmak olacak. Allah'tan size güvenip taahhütlü almamışım
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
5. Günde arayıp sorunun 1 hafta daha süreceği söylendi. Yani ortalama 2 hafta internet olmayacak ve bunu 5. Günde öğrendim.
0 (sıfır) puan veremiyor muyuz? 1 puan vermek istemiyorum
İstanbul'un göbeğinde bana gelen bakır kablo kopmuş. (sözde) totalde 15 gün internetim olmayacakmış. Ne hikmetse bakır kablo bir tek benimki kopmuş. Kimsenin bakır kablosunda bir şey yok. Bu burada dursun. Bu kötü deneyim yönetiminden dolayı 10 yıllık aboneliğimi bitiriyorum.
Vodafone Net İstanbul'un göbeğinde rekora koşuyor. Arıza gidermek yerine çalışmalar devam ediyor diye SMS atıyor. Ve artık bugün kaçıncı gün saymıyorum.
