to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 100 Mbps Hız Taahhüdü Sağlanmadı
Vodafone ev interneti abonesiyim. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, kurulum yapıldığı günden beri 50 Mbps bile hız alamıyorum. İnternet hızım hiçbir zaman sözleşmede yazan değerin yarısına bile yaklaşmıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Daha önce müşteri hizmetlerine ulaştığımda sorunu kalıcı olarak çözmek yerine geçici çözümlerle geçiştirdiler ve sorun kısa süre içinde tekrar etti. Son 2 gündür ise defalarca aramama rağmen Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne hız problemim çözülüyor ne de doğru düzgün muhatap bulabiliyorum.
Sözleşmede belirtilen hızı alamadığım bu sorunlu hizmetin acilen düzeltilmesini, internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını veya gerekli görülüyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
