Sürekli Kopma Ve Donma Nedeniyle Vodafone Ev İnterneti Sözleşmesinin Feshi Talebi

Vodafone ev interneti 50 Mbps paket kullanıcısıyım. Yaklaşık son 1 aydır ev internetimde sürekli kopma ve donma yaşıyorum. İnterneti kullanırken bağlantı bir anda gidiyor, sayfalar açılmıyor, yayınlar takılıyor ve bu durum gün içinde defalarca tekrar ediyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone teknik destek hattını aradım. Şu ana kadar en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sistemde herhangi bir kopma görünmediği veya birkaç işlem yapılarak sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen, görüşme sonrasında problem aynı şekilde devam etti. Ev içi tesisatta ya da modemde benim tarafımdan yapılan ekstra bir işlem olmadı ve eve teknik ekip de gelmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Aboneliğime ait 0011308241 numaralı hattım için, öncelikle bağlantı kopmaları ve donmaların kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse modem ve altyapı kontrollerinin detaylı olarak yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülemeyecekse, hattımın cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.