to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Faturamda 919 TL Artışı Kabul Edilemez
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Ekim 2026 dönemine ait faturam Vodafone mobil uygulamasında 919 TL olarak görünmektedir. Bir önceki ay olan Eylül 2026 faturam 770 TL iken, Eylül faturamın numarası 0001460***96 ve son ödeme tarihi 15 Ekim 2026 olarak sistemde yer almasına rağmen, hiçbir paket değişikliği, ek kullanım veya tarafımdan onaylanan ekstra bir hizmet olmamasına rağmen Ekim faturamın bu kadar yüksek çıkmasını kabul etmiyorum.
Tarafıma SMS ile gönderilen bilgilendirmede, paketimin “2026 Yaz Devam Kampanyası w - v1 100 Mbps - w 769,0 TL” olarak tanımlandığı ve 03.11.2027 tarihine kadar bu ücretin geçerli olacağı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen Ekim faturamın 919 TL olarak yansıtılması, hem taahhüt edilen kampanya şartlarına hem de SMS ile bildirilen fiyata aykırıdır.
Dün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın 770 TL olarak düzeltileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen mobil uygulamadaki tutar hâlâ 919 TL olarak görünmekte ve herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.
Vodafone Net ev interneti aboneliğime ait abone numarası 0019***885** olan hattım için Ekim 2026 faturasının müşteri temsilcisinin ve SMS ile bildirilen kampanya şartlarının gereği olarak 769–770 TL bandına düşürülmesini ve fazla görünen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Fazladan yansıtılan ücretlerin derhal düzeltilmemesi halinde mağduriyetimin devam edeceğini ve gerekirse resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinizin dün faturayı 770 TL'ye düzelteceğini onaylamasına rağmen sistemde tutar hâlâ 919 TL görünmektedir, söz verilen bu düzeltmenin acilen sisteme yansıtılmasını talep ediyorum."
Şikayetimle ilgili yazılı dönüş yapılmış olsa da tarafımla çözüm için telefonla iletişime geçilmemiştir. Konunun çözümü adına aranmayı talep ediyorum.
