to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sözleşme Yenilenmesi Ve Fiyat Artışı Şikayeti
Yıllardır Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün 05.05.2026 tarihinde biteceği bilgisine sahiptim ve daha aylar öncesinden arandığımda, sürenin dolmasına henüz aylar olduğunu, günü geldiğinde tekrar aranmak istediğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen hiçbir onayım olmadan, bilgim ve onayım dışında yeni sözleşme yapılmış ve ev interneti ücretim 419 TL’den 729 TL’ye çıkarılmıştır.
06.05.2026 tarihinde gün boyu müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Gece geç saatlerde bir temsilciye bağlandım, durumu detaylı şekilde anlattım, şikayet kaydı oluşturuldu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak halen kimse aramadı. Bunun üzerine en yakın Vodafone bayisine giderek sorunu anlattım, tekrar aranacağım söylendi fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri/abone numaram: 0010931727.
Onayım olmadan tarafıma yeni sözleşme tanımlanmasını ve ücretimin 729 TL’ye çıkarılmasını kabul etmiyorum. İzinsiz yapılan bu yeni sözleşmenin iptal edilmesini, eski ücret ve şartlarımın yeniden tanımlanmasını ve bundan sonraki süreçte onayım olmadan herhangi bir taahhüt ya da paket değişikliği yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var dan Nuran hanım ile yaptığım görüşmelerde kendilerine çok teşekkür ederim
